راهنمای جامع راهنمایان گردشگری در تبریز: نکات کلیدی انتخاب و معرفی بهترین‌ها
آیا تا به حال برایتان پیش آمده که قصد سفر به تبریز، شهر اولین‌ها و مهد تاریخ و فرهنگ آذربایجان را داشته باشید، اما در میان انبوه جاذبه‌های بی‌نظیر آن سردرگم شده‌اید؟ انتخاب راهنمایان گردشگری در تبریز، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های هر مسافر، به‌ویژه برای ساکنین بومی تبریز یا کسانی که قصد سفر به این شهر زیبا را دارند، محسوب می‌شود.
یک انتخاب نادرست در حوزه راهنمایی گردشگری می‌تواند منجر به اتلاف زمان، از دست دادن فرصت بازدید از اماکن مهم (مانند بازار تاریخی تبریز، ائل‌گلی، یا مقبره‌الشعرا)، و حتی تجربه‌ای ناخوشایند از سفر شود. تصور کنید به تبریز می‌آیید و به دلیل عدم آشنایی با مسیرها یا تاریخچه غنی هر مکان، بسیاری از زیبایی‌ها و داستان‌های پنهان شهر را از دست می‌دهید. این نه تنها هزینه‌های مالی، بلکه فرصت‌های گران‌بهای شما را به هدر می‌دهد. در مقابل، انتخاب درست یک راهنمای متخصص و باتجربه، می‌تواند سفر شما را به تجربه‌ای بی‌نظیر، پربار و به‌یادماندنی تبدیل کند؛ جایی که از هر لحظه لذت می‌برید و با کوله‌باری از اطلاعات و خاطرات خوش بازمی‌گردید.
این مقاله جامع‌ترین، بی‌طرفانه‌ترین و عملی‌ترین راهنمای موجود برای انتخاب راهنمایان گردشگری در تبریز است که به شما کمک می‌کند تا بهترین و آگاهانه‌ترین تصمیم را برای خود یا میهمانانتان در تبریز بگیرید. در ادامه، لیستی از مراکز معتبر و نکاتی کلیدی برای انتخابی هوشمندانه ارائه خواهیم داد تا سفری دلنشین و آگاهانه را تجربه کنید.
جدول اطلاعات راهنمایان گردشگری در تبریز
یافتن راهنمایان گردشگری در تبریز می‌تواند از طریق آژانس‌های مسافرتی و تورهای موجود در شهر صورت گیرد. در اینجا، برای راهنمایی شما، یک جدول نمونه با اطلاعات فرضی و برگرفته از ماهیت اطلاعاتی که می‌توانید از جستجوهای محلی و وب‌سایت‌های آژانس‌های مسافرتی کسب کنید، آورده شده است. توجه داشته باشید که اطلاعات تماس، ساعات کاری و امتیازات ممکن است به مرور زمان تغییر کنند و برای اطلاعات دقیق‌تر و به‌روز، همواره باید با مراجع مربوطه تماس بگیرید.
| نام آژانس/راهنما | آدرس دقیق + نام محله (تبریز) | شماره تماس | ساعات کاری (مثال) | امتیاز کاربران (مثال: ۴.۵ از ۵) یا لینک ثبت نظر | مزیت‌های رقابتی |
|---|---|---|---|---|---|
| آژانس مسافرتی ستاره شرق آذرگشت | چهارراه شهید بهشتی، مجتمع تجاری ایپک، طبقه اول اداری، واحد 227 (محله چرنداب) | 0414183 | شنبه تا پنجشنبه: 9:00 – 18:00 | 4.7 از 5 (بر اساس نظرات عمومی) | مجری تخصصی تورهای تبریز و کندوان، گشت‌های رایگان با لیدر فارسی‌زبان، ترانسفر ویژه |
| آژانس هواپیمایی آذین پرواز | خیابان آزادی، مابین چهارراه طالقانی و حکیم نظامی، روبروی دانشگاه هنر، ساختمان شایان (محله خیابان) | 04135431060 | شنبه تا چهارشنبه: 9:00 – 17:00، پنجشنبه: 9:00 – 14:00 | 4.2 از 5 | تنوع تورهای داخلی و خارجی، خدمات مشاوره آنلاین |
| آژانس مسافرتی لایق تور | خیابان عباسی، ایستگاه حاج هاشم (محله عباسی) | 04136550800 | هر روز هفته: 9:00 – 19:00 | 4.0 از 5 | قیمت‌های رقابتی، تجربه در برگزاری تورهای محلی |
| آژانس هواپیمایی میشو پرواز تبریز | بزرگراه ائل گؤلی، الهی پرست شرقی (محله الهی پرست) | ٠٤١٣٣٨٣٣٥٢٢ | شنبه تا پنجشنبه: 9:30 – 18:30 | 4.5 از 5 | دسترسی آسان در منطقه ائل‌گلی، تورهای اختصاصی |
| انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و گردشگری و زیارتی استان آذربایجان شرقی | خیابان 7 تیر، بالاتر از بیمارستان شمس، خ شیخ کمال، مجموعه باغ کمال | 04136551745 | شنبه تا چهارشنبه: 8:30 – 16:30 | (مرجع رسمی، بدون امتیازدهی مستقیم) | مرجع اصلی اطلاعات و مجوزهای آژانس‌ها و راهنمایان، حمایت از حقوق مسافران |
چگونه بهترین راهنمایان گردشگری در تبریز را انتخاب کنیم؟
انتخاب یک راهنمای گردشگری در تبریز که بتواند انتظارات شما را برآورده کند، نیازمند دقت و بررسی فاکتورهای متعددی است. در این بخش، به شما کمک می‌کنیم تا با یک چک‌لیست تخصصی، انتخابی آگاهانه داشته باشید و از یک تجربه سفر فوق‌العاده لذت ببرید.
مهم‌ترین فاکتورها برای بررسی (چک‌لیست تخصصی شما)
- مجوزها و پروانه‌های کسب: یک راهنمای گردشگری معتبر، باید دارای کارت راهنمای گردشگری باشد که توسط وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی صادر می‌شود. همچنین، آژانس‌های برگزارکننده تور نیز باید مجوزهای لازم (مانند بند الف و ب) را از سازمان گردشگری داشته باشند. این مورد به شما اطمینان می‌دهد که با یک نهاد قانونی و متخصص سروکار دارید.
- سابقه فعالیت و تجربه در تبریز: یک راهنمای باتجربه، به‌ویژه در تبریز، با تمام کوچه‌پس‌کوچه‌ها، داستان‌ها و نکات پنهان شهر آشناست. از آن‌ها در مورد سابقه کاری‌شان، به‌خصوص در زمینه تورهای تبریز، بپرسید. راهنمایی که سال‌ها در تبریز فعالیت کرده، می‌تواند دیدگاهی عمیق‌تر و تجربه‌ای منحصربه‌فرد ارائه دهد.
- نظرات و امتیازات آنلاین در پلتفرم‌های محلی: پلتفرم‌هایی مانند گوگل مپ، بلد، نشان، و وب‌سایت‌های تخصصی گردشگری (مثل سفرسنجی یا لست‌سکند) محل مناسبی برای بررسی نظرات سایر کاربران هستند. به دنبال نظرات مثبت و سازنده باشید و به الگوهای تکراری در نظرات منفی توجه کنید. به عنوان مثال، اگر بسیاری از کاربران از عدم تسلط راهنما به زبان‌های خارجی یا ناهماهنگی در برنامه گلایه کرده‌اند، این یک هشدار است.
- کیفیت دانش و توانایی ارتباطی: یک راهنمای خوب، نه تنها باید اطلاعات دقیق تاریخی و فرهنگی داشته باشد، بلکه باید بتواند این اطلاعات را به زبانی شیوا، جذاب و قابل فهم برای عموم مردم تبریز یا گردشگران ارائه دهد. توانایی او در پاسخگویی به سوالات، مدیریت گروه و ایجاد فضایی دوستانه و صمیمی نیز بسیار مهم است. برخی آژانس‌ها مانند ستاره شرق آذرگشت، بر گشت‌های با لیدر فارسی‌زبان و مجرب تاکید دارند.
- شفافیت در قراردادها و فاکتورها: تمام جزئیات خدمات، هزینه‌ها، مدت زمان تور، اماکن بازدید، و خدمات اضافی (مثل وعده‌های غذایی یا ترانسفر) باید به‌صورت کتبی و شفاف در قرارداد یا فاکتور ذکر شود. از هرگونه ابهام یا پرداخت‌های غیررسمی پرهیز کنید.
- بیمه مسئولیت (در صورت لزوم): در تورهای خاص (مثلاً طبیعت‌گردی یا تورهای ماجراجویانه)، اطمینان حاصل کنید که راهنما یا آژانس دارای بیمه مسئولیت مدنی برای پوشش حوادث احتمالی است. این مورد می‌تواند آرامش خاطر شما را در طول سفر تضمین کند.
نشانه‌های یک مرکز غیرحرفه‌ای یا نامعتبر (از این موارد دوری کنید!)
همانند هر حوزه خدماتی، در زمینه راهنمایان گردشگری در تبریز نیز ممکن است با موارد نامعتبر مواجه شوید. از این نشانه‌ها غافل نشوید:
- قیمت‌های بسیار پایین و غیرواقعی: اگر پیشنهادی بسیار ارزان‌تر از حد معمول بازار مشاهده کردید، با احتیاط عمل کنید. قیمت‌های غیرمنطقی معمولاً نشانه کیفیت پایین خدمات، عدم پوشش بیمه، یا حتی عدم داشتن مجوزهای لازم است. یک اشتباه رایج که بسیاری از ساکنین تبریز مرتکب می‌شوند، این است که صرفاً بر اساس قیمت پایین تصمیم می‌گیرند، غافل از اینکه این انتخاب می‌تواند به تجربه سفر آن‌ها آسیب جدی وارد کند.
- عدم ارائه قرارداد کتبی: هرگونه توافق شفاهی در این زمینه می‌تواند دردسرساز باشد. همیشه از راهنما یا آژانس بخواهید که تمام جزئیات خدمات و هزینه‌ها را به‌صورت کتبی و رسمی ارائه دهند.
- پاسخگویی ضعیف یا مبهم: اگر در هنگام پرس‌وجو، پاسخ‌ها مبهم، ناقص یا با تأخیر زیاد باشد، یا از ارائه اطلاعات دقیق طفره روند، این نشانه‌ای از عدم حرفه‌ای بودن است.
- نداشتن آدرس فیزیکی معتبر یا اطلاعات تماس نامشخص: راهنمایان یا آژانس‌های معتبر، آدرس فیزیکی مشخص و شماره تماس ثابت دارند. از همکاری با افرادی که صرفاً با شماره موبایل یا بدون آدرس مشخص فعالیت می‌کنند، خودداری کنید.
- اصرار بر پرداخت نقدی بدون فاکتور: این مورد می‌تواند نشانه فرار مالیاتی یا عدم شفافیت در امور مالی باشد و در صورت بروز مشکل، پیگیری قانونی را دشوار می‌کند. همیشه فاکتور رسمی دریافت کنید.
- عدم آشنایی با محله‌های تبریز: یک راهنمای محلی باید به خوبی با محله‌های مختلف تبریز مانند ولیعصر، آبرسان، باغمیشه، رشدیه، ائل‌گلی، نصف‌راه، منظریه، مارالان، عباسی و… آشنا باشد و بتواند اطلاعات مربوط به آن‌ها را ارائه دهد.
سوالاتی که باید قبل از عقد قرارداد یا دریافت خدمات بپرسید
برای انتخاب آگاهانه‌تر، قبل از نهایی کردن انتخاب خود، این سوالات هوشمندانه را از راهنمای گردشگری یا آژانس بپرسید:
به دنبال راهنمایانی باشید که علاوه بر ارائه اطلاعات ارزشمند، شما را در کشف اماکن دیدنی تبریز یاری کنند و سفری خاطره‌انگیز را برایتان رقم بزنند. این راهنماها می‌توانند به شما در برنامه‌ریزی بهتر، صرفه‌جویی در زمان و دسترسی به تجربیات منحصربه‌فرد در این شهر تاریخی کمک کنند.
- آیا راهنمایان شما دارای کارت رسمی راهنمای گردشگری از سازمان میراث فرهنگی هستند؟ (نشان‌دهنده تخصص و اعتبار)
- چه بیمه‌هایی برای پوشش حوادث احتمالی در طول تور در نظر گرفته شده است؟ (مخصوصاً برای تورهای طبیعت‌گردی)
- برنامه دقیق سفر شامل زمان‌بندی بازدید از هر مکان، مدت توقف‌ها و خدمات ارائه شده (مانند وعده‌های غذایی) چیست؟
- آیا می‌توانید چند مرجع یا شماره تماس از مشتریان قبلی خود را برای بررسی تجربه آن‌ها ارائه دهید؟ (نشان‌دهنده اعتمادبه‌نفس در کیفیت خدمات)
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی در طول تور، روند پیگیری و رسیدگی به شکایات چگونه است؟
- نحوه محاسبه هزینه دقیقاً چطور است و آیا هزینه‌های جانبی (مانند ورودیه‌ها یا ترانسفر درون‌شهری) در قیمت نهایی لحاظ شده است؟ (برخی تورها مانند ستاره شرق آذرگشت ورودیه‌ها را در قیمت لحاظ می‌کنند)
- آیا راهنمای شما به زبان‌های خارجی (در صورت نیاز) تسلط دارد و می‌تواند اطلاعات را به‌طور کامل منتقل کند؟ (برای گردشگران غیر فارسی‌زبان)
به دنبال راهنمایانی باشید که اطلاعات به‌روز و دقیقی در مورد جاذبه‌های گردشگری، هزینه‌ها، و بهترین زمان سفر ارائه می‌دهند. اگر به دنبال یک تجربه بی‌نظیر در سفرهای خارجی هستید و می‌خواهید از تمام لحظات خود لذت ببرید، پیشنهاد می‌کنیم سری به تورهای خارجی در تبریز بزنید. این تورها با برنامه‌ریزی دقیق و راهنمایان مجرب، سفری خاطره‌انگیز را برای شما رقم خواهند زد.
عوامل موثر بر قیمت و کیفیت راهنمایان گردشگری در تبریز
هزینه خدمات راهنمایان گردشگری در تبریز می‌تواند متغیر باشد و عوامل مختلفی بر آن تأثیر می‌گذارند. درک این عوامل به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری بهتری داشته باشید و ارزش واقعی خدمات را بسنجید.
با توجه به این نکته، اگر به دنبال تجربه‌ای منحصربه‌فرد و آشنایی با فرهنگ و طبیعت غنی تبریز هستید، می‌توانید به اقامتگاه‌های بوم‌گردی در تبریز مراجعه کنید. این اقامتگاه‌ها با ارائه خدماتی باکیفیت و فضایی دلنشین، می‌توانند اقامتی خاطره‌انگیز را برای شما رقم بزنند و شما را با زیبایی‌های این شهر تاریخی آشنا سازند.
فاکتورهای اصلی قیمت‌گذاری راهنمایان گردشگری در تبریز
- نوع خدمات ارائه شده: قیمت‌گذاری بسته به نوع تور (تاریخی، طبیعت‌گردی، فرهنگی، یا ترکیبی) و مدت زمان آن متفاوت است. تورهای تخصصی‌تر یا چند روزه معمولاً هزینه بالاتری دارند. برای مثال، تور تبریز با گشت‌های شهری و خارج از شهر (مانند کندوان) ممکن است قیمت متفاوتی داشته باشد.
- تخصص و تجربه راهنما: راهنمایان با تجربه بالا، دانش گسترده، و مهارت‌های ارتباطی قوی، معمولاً دستمزد بیشتری دریافت می‌کنند. این سرمایه‌گذاری، ارزشش را دارد، چرا که تجربه سفر شما را غنی‌تر می‌کند.
- زبان راهنما: راهنمایانی که به چندین زبان خارجی (مانند انگلیسی، ترکی استانبولی، عربی و…) تسلط دارند، به‌ویژه برای گردشگران بین‌المللی، نرخ‌های بالاتری دارند.
- تعداد افراد گروه: در تورهای گروهی، هزینه راهنما بین افراد تقسیم می‌شود و از تورهای انفرادی ارزان‌تر خواهد بود. برخی آژانس‌ها تورهای گروهی و انفرادی با قیمت‌های متفاوت ارائه می‌دهند.
- خدمات جانبی: وجود خدمات اضافی مانند ترانسفر (فرودگاهی یا درون‌شهری)، بلیط ورودی اماکن تاریخی، وعده‌های غذایی، یا رزرو هتل، همگی بر قیمت نهایی تور تأثیر می‌گذارند. برخی آژانس‌ها حتی گشت‌های اختیاری را با هزینه اضافه ارائه می‌دهند.
- موقعیت مکانی و دسترسی: راهنمایانی که از محله‌های مرکزی تبریز (مانند ولیعصر یا آبرسان) فعالیت می‌کنند و دسترسی آسان‌تری دارند، ممکن است در برخی موارد انعطاف بیشتری در ارائه خدمات داشته باشند.
رابطه قیمت و کیفیت: آیا همیشه گران‌تر بهتر است؟
یک اشتباه رایج این است که صرفاً بر اساس قیمت قضاوت کنیم. گران‌تر بودن همیشه به معنای بهتر بودن نیست، اما ارزان‌ترین گزینه نیز تقریباً هیچ‌گاه بهترین نیست. بر اساس تجربه ما، بهترین راه برای بررسی کیفیت راهنمایان گردشگری در تبریز این است که به “ارزش” توجه کنید.
یک راهنمای باکیفیت، حتی با قیمت کمی بالاتر، می‌تواند تجربه‌ای بی‌نظیر، اطلاعات جامع و مفید، و آرامش خاطر را برای شما به ارمغان بیاورد که ارزشش بسیار بیشتر از تفاوت قیمت است. به دنبال راهنمایانی باشید که:
- شفافیت کامل در هزینه‌ها دارند: هیچ هزینه پنهانی وجود نداشته باشد.
- نظرات مثبت و متقن کاربران قبلی را دارا هستند: بررسی کنید که آیا مشتریان قبلی از تجربه خود راضی بوده‌اند.
- به سوالات شما با صبر و حوصله پاسخ می‌دهند: این نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن و تعهد آن‌هاست.
- برنامه سفر منعطف و متناسب با نیاز شما ارائه می‌دهند: یک راهنمای خوب، می‌تواند برنامه را با علایق خاص شما (مثلاً تمرکز بر معماری دوره قاجار، یا بازدید از محله‌های قدیمی تبریز) تطبیق دهد.
به یاد داشته باشید، هدف از انتخاب یک راهنمای گردشگری، افزایش کیفیت تجربه سفر شماست. گاهی پرداخت کمی بیشتر برای یک راهنمای متخصص، می‌تواند تفاوت بزرگی در خاطرات شما از شهر زیبای تبریز ایجاد کند.
سوالات متداول شما درباره راهنمایان گردشگری در تبریز
سوال: چگونه می‌توانم یک راهنمای گردشگری محلی در تبریز پیدا کنم که به تاریخ و فرهنگ آذربایجان تسلط کامل داشته باشد؟
پاسخ: برای یافتن چنین راهنمایی، بهترین کار این است که از آژانس‌های مسافرتی معتبر تبریز که در زمینه تورهای فرهنگی و تاریخی فعالیت دارند (مانند آژانس‌های دارای مجوز بند ب) استعلام بگیرید. همچنین می‌توانید در وبسایت انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان آذربایجان شرقی (در صورت وجود) به دنبال لیست راهنمایان تایید شده بگردید، یا در پلتفرم‌های آنلاین سفر مانند سفرسنجی که لیست تورلیدرها را ارائه می‌دهند، جستجو کنید. به دنبال راهنمایانی باشید که تحصیلات مرتبط (مانند تاریخ یا گردشگری) داشته و یا دوره‌های تخصصی میراث فرهنگی را گذرانده‌اند.
با توجه به این نکته، اگر به دنبال تجربه‌ای منحصربه‌فرد و آشنایی با فرهنگ و طبیعت غنی تبریز هستید، می‌توانید به اقامتگاه‌های بوم‌گردی در تبریز مراجعه کنید. این اقامتگاه‌ها با ارائه خدماتی باکیفیت و فضایی دلنشین، می‌توانند اقامتی خاطره‌انگیز را برای شما رقم بزنند و شما را با زیبایی‌های این شهر تاریخی آشنا سازند.
سوال: آیا برای بازدید از بازار تاریخی تبریز یا ائل‌گلی، نیاز به راهنمای تخصصی داریم؟
پاسخ: در حالی که می‌توانید به‌صورت مستقل از این مکان‌ها بازدید کنید، داشتن یک راهنمای تخصصی به‌ویژه برای بازار تاریخی تبریز، تجربه‌ای کاملاً متفاوت به شما خواهد داد. بازار تبریز با هزارتوی دالان‌ها، کاروانسراها و تاریخچه‌ای کهن، بدون راهنما ممکن است شما را سردرگم کند. یک راهنما می‌تواند شما را با بخش‌های ناشناخته بازار، داستان هر حجره و آداب و رسوم بازاریان آشنا کند. در مورد ائل‌گلی نیز، راهنما می‌تواند اطلاعات تاریخی و فرهنگی عمارت و فضای اطراف را به شما ارائه دهد.
سوال: هزینه استخدام یک راهنمای گردشگری برای یک روز گشت‌وگذار در تبریز چقدر است؟
پاسخ: هزینه استخدام راهنمایان گردشگری در تبریز بسته به فاکتورهای مختلفی مانند تخصص راهنما (عمومی، فرهنگی، طبیعت‌گردی)، تسلط به زبان‌های خارجی، مدت زمان تور (نیم‌روز، تمام‌روز)، تعداد افراد گروه و خدمات جانبی (مانند حمل‌ونقل) متغیر است. برای دریافت نرخ دقیق، بهتر است مستقیماً با چند آژانس یا راهنمای معتبر تماس بگیرید و برنامه مورد نظر خود را شرح دهید تا پیش‌فاکتور دریافت کنید. همچنین می‌توانید پکیج‌های تور تبریز آژانس‌ها را بررسی کنید که معمولاً شامل هزینه راهنما نیز می‌شوند.
سوال: چگونه می‌توانم از اصالت و مجوز یک راهنمای تور اطمینان حاصل کنم تا فریب افراد سودجو را نخورم؟
پاسخ: برای اطمینان از اصالت و مجوز راهنما، می‌توانید از او بخواهید کارت رسمی راهنمای گردشگری خود را که توسط سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری صادر شده است، ارائه دهد. این کارت دارای تاریخ اعتبار و مشخصات راهنماست. همچنین، همیشه از طریق آژانس‌های مسافرتی و دفاتر خدمات گردشگری معتبر که دارای مجوزهای رسمی از وزارتخانه هستند، اقدام به رزرو تور و راهنما کنید. انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و گردشگری استان آذربایجان شرقی نیز می‌تواند مرجع خوبی برای تایید اعتبار آژانس‌ها باشد.
به دنبال راهنمایانی باشید که علاوه بر ارائه اطلاعات ارزشمند، شما را در کشف اماکن دیدنی تبریز یاری کنند و سفری خاطره‌انگیز را برایتان رقم بزنند. این راهنماها می‌توانند به شما در برنامه‌ریزی بهتر، صرفه‌جویی در زمان و دسترسی به تجربیات منحصربه‌فرد در این شهر تاریخی کمک کنند.
انتخاب راهنمایان گردشگری در تبریز، بیش از یک تصمیم ساده، سرمایه‌گذاری بر روی کیفیت تجربه سفر شماست. با در نظر گرفتن نکات کلیدی که در این راهنما به آن‌ها اشاره شد – از بررسی مجوزها و سابقه فعالیت گرفته تا توجه به نظرات کاربران و شفافیت در قیمت‌گذاری – می‌توانید بهترین انتخاب را داشته باشید و سفری پربار و خاطره‌انگیز به شهر زیبای تبریز را تجربه کنید. تبریز با جاذبه‌های بی‌شمار خود، مستحق این است که با بهترین راهنمایان آن را کشف کنید.
تجربه شما با کدام یک از این مراکز یا ارائه‌دهندگان خدمات راهنمایان گردشگری در تبریز در تبریز بوده است؟ با اشتراک‌گذاری نظر و امتیاز خود در بخش نظرات همین صفحه، به سایر همشهریان تبریزی برای یک انتخاب بهتر و آگاهانه‌تر کمک کنید. نظرات شما برای ما ارزشمند است!
